Política de Uso Aceptable

1. Principios generales

Usa los Servicios de forma legal, honesta y respetuosa. No los uses para dañar a personas, engañar, infringir derechos o quebrantar la ley en cualquier jurisdicción donde tú o tus clientes finales se encuentren (incluyendo EE. UU. y Argentina).

2. Usos prohibidos

No puedes usar los Servicios para:

• Violar cualquier ley o regulación, o facilitar actividades ilegales.
• Enviar spam o mensajes no solicitados, o enviar mensajes a personas sin una base de licitud o el consentimiento requerido (especialmente vía WhatsApp/SMS/correo electrónico).
• Violar las políticas de WhatsApp Business / Meta, los requisitos de baja, o las reglas de frecuencia de mensajería y de plantillas.
• Infringir derechos de propiedad intelectual, de privacidad o de imagen.
• Subir o generar contenido que sea ilegal, difamatorio, acosador, que incite al odio, sexualmente explotador (especialmente que involucre a menores), o que promueva la violencia o la autolesión.
• Procesar datos de categorías especiales/sensibles sin una base de licitud y salvaguardas apropiadas.
• Suplantar la identidad de otros, presentar el Resultado de la IA como creado por un humano cuando se requiera su divulgación, o usar la IA para engañar o defraudar.
• Intentar vulnerar la seguridad, sondear/escanear sistemas, eludir los límites de uso, realizar ingeniería inversa, o extraer los modelos subyacentes o los datos de otros clientes.
• Construir un modelo competidor usando el Resultado o los Servicios para entrenar sistemas competidores [confirmar alcance].
• Revender o proporcionar los Servicios a terceros, salvo que tu plan lo permita.
• Sobrecargar o interrumpir los Servicios o su infraestructura.

3. Responsabilidades específicas de IA

• Revisión humana: revisa el Resultado de la IA antes de confiar en él; para usos regulados (documentos legales en NotarIA, contextos financieros/relacionados con la salud), un humano calificado debe verificarlo y aprobarlo.
• Decisiones automatizadas prohibidas: no uses el Resultado de la IA como única base para decisiones con efectos legales o de similar relevancia sobre las personas sin una supervisión humana apropiada y una base de licitud.
• Divulgación: cuando la ley exija revelar la participación de la IA a los clientes finales, debes hacerlo.
• Datos de entrenamiento: sube únicamente contenido que tengas derecho a usar; mantenlo exacto y lícito.

4. Mensajería y obligaciones con los clientes finales (CoreWhapp y automatización)

Si envías mensajes a clientes finales a través de los Servicios, debes: obtener el consentimiento requerido / tener una base de licitud; identificar claramente a tu empresa; respetar las solicitudes de baja y de "stop" con prontitud; respetar los horarios de descanso (quiet hours) y las reglas de frecuencia; y proporcionar una vía de traspaso a un humano. Eres el responsable del tratamiento de los datos de tus clientes finales; RavenCoreX actúa como encargado del tratamiento según la Política de Privacidad/el DPA.

5. Responsabilidades de datos y seguridad

Mantén las credenciales seguras, usa acceso de mínimo privilegio para tu equipo, configura la retención de forma apropiada, y notifícanos con prontitud cualquier uso indebido o incidente de seguridad que sospeches a [security@ravencorex.com — confirmar].

6. Uso justo y límites

Los planes pueden incluir límites de uso (por ejemplo, conversaciones, asientos, fuentes de datos). No eludas los límites ni uses los Servicios de maneras que degraden el rendimiento para los demás. Podemos aplicar límites técnicos razonables para proteger la plataforma.

7. Aplicación

Podemos investigar las infracciones que sospechemos y podemos suspender o terminar el acceso, eliminar contenido o denunciar actividades ilícitas según se requiera. Cuando sea posible, daremos aviso y una oportunidad de subsanar, salvo en el caso de infracciones graves o legalmente urgentes.

8. Denuncias

Denuncia el abuso o las infracciones de la política a [abuse@ravencorex.com — confirmar].

9. Cambios

Podemos actualizar esta Política; los cambios sustanciales serán notificados, y el uso continuado constituye aceptación.

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Notas de redacción para asesores legales: alinear las reglas de mensajería con la política vigente de la Plataforma de WhatsApp Business; confirmar la restricción de uso competidor, el lenguaje sobre decisiones automatizadas frente a las normas argentinas y de la UE, y los buzones de denuncia/abuso.