Política de Privacidad

1. Qué cubre esta página

Dos situaciones distintas, que no son lo mismo:

• Visitas ravencorex.com. Las secciones 2 a 7 describen cada dato que este sitio recoge, a dónde va y cuánto tiempo se queda.
• Nos contratas para un proyecto. La sección 8 describe cómo tratamos los datos de tu empresa mientras hacemos el trabajo.

Nuestros productos tienen sus propias páginas en /es/productos. Si contratas uno, el contrato firmado para ese producto rige cómo se tratan sus datos.

2. Lo que nos envías por un formulario

Este sitio tiene cuatro formularios. Cada uno envía lo que escribiste a un buzón de RavencoreX como un correo, a través de Google Workspace. No hay una base de datos de contactos detrás de este sitio: tu mensaje vive en nuestro correo y en ningún otro lado.

• Formulario de contacto (/es/contacto): tu nombre, correo, empresa y la descripción del proceso que quieres resolver.
• Formulario de diagnóstico gratuito (/es/auditoria-gratuita): nombre, apellido, correo, empresa y, si quieres, tu gasto mensual en BigQuery y tu principal problema.
• Newsletter, en el pie de todas las páginas: tu correo, y nada más.
• Lista de espera de LKMind: tu correo, y nada más.

Con cada envío el servidor también registra tu dirección IP y la fecha y hora. Los envíos del newsletter registran además el user agent de tu navegador.

3. Lo que medimos automáticamente

Todas las páginas cargan Google Analytics 4 (propiedad G-RMHGN6X0LB). Analytics recoge por su cuenta las páginas que abres, tu dispositivo y navegador, una ubicación aproximada derivada de tu IP y el sitio que te trajo.

Encima de eso, adjuntamos doce parámetros propios a cada evento, para saber qué partes del sitio le sirven de verdad a la gente:

• Página: su idioma, su tipo y su ruta. Nunca la query string.
• Entrada de la sesión: la ruta, el idioma y el tipo de la primera página que abriste.
• Atribución: fuente, referente, campaña, medio, contenido y término, leídos del enlace por el que llegaste.

Ninguno de estos parámetros lleva nada de lo que escribiste. Ni nombre, ni correo, ni empresa, ni texto libre llegan nunca a Analytics. Los valores se reducen a un conjunto seguro de caracteres y se recortan, y cualquier valor que contenga una "@" se descarta antes de salir de tu navegador.

4. Antispam y control de abuso

• Google reCAPTCHA corre en el formulario de contacto y en el de diagnóstico gratuito. Google recibe tu dirección IP y señales de interacción para decidir si eres un bot; ese paso lo cubren los términos de privacidad de Google.
• Campo trampa. Todos los formularios llevan un campo oculto que una persona nunca ve. Si vuelve completado, tratamos el envío como automatizado: no se manda ningún correo y no se guarda nada.
• Límite de envíos. Guardamos tu dirección IP y la hora de cada envío en un archivo del servidor, para que ninguna dirección pueda mandar más de cinco por hora. Las entradas de más de una hora se descartan.

5. Cookies y almacenamiento del navegador

• rcx_lang: cookie propia. Recuerda si elegiste español o inglés, para que el sitio no te lo cambie solo. Vence al año.
• Cookies de Google Analytics: las pone Google para distinguir visitantes y sesiones.
• Almacenamiento de sesión (rcx_entry, rcx_attr): vive dentro de tu navegador hasta que cierres la pestaña. Recuerda por qué página entraste y de dónde venías, para no perder ninguna de las dos mientras navegas.

Hoy este sitio no muestra un banner de cookies, y la analítica carga junto con la página. Si prefieres que no te midan, la protección de rastreo de tu navegador o el complemento de exclusión de Google Analytics lo cortan. Preferimos decírtelo antes que describir una opción que todavía no te damos.

6. Lo que este sitio no hace

• Acá no hay píxeles de publicidad ni de retargeting. Ni píxel de Meta, ni etiqueta de LinkedIn, ni red de anuncios.
• No vendemos, alquilamos ni intercambiamos datos personales.
• No armamos perfiles tuyos para mostrarte publicidad.

7. Si nos escribes por WhatsApp o reservas una llamada

El botón de WhatsApp abre una conversación en WhatsApp. Esa conversación corre sobre la infraestructura de WhatsApp y le aplican los términos de Meta; nosotros vemos tu número y lo que escribas.

Los enlaces para reservar una llamada van a Calendly. Tu nombre, tu correo y todo lo que escribas en ese formulario van a Calendly, que los guarda y nos avisa. Ese paso lo cubren los términos de privacidad de Calendly.

8. Si eres cliente

El trabajo corre en la plataforma de RavencoreX, alojada en Google Cloud. Nos conectamos a los sistemas que nos indiques —ERP, planillas, documentos, canales de comunicación— y extraemos solamente los datos que el alcance acordado necesita. Sacamos lo que el trabajo requiere, no una copia de todo lo que tienes.

Los datos son tuyos. Los tratamos siguiendo tus instrucciones y sólo para operar lo que contrataste. No los usamos para entrenar modelos que después le ofrezcamos a otro, y no los reutilizamos para otro cliente.

Que el trabajo corra en nuestra plataforma no te deja atrapado. Cuando el proyecto termina, ponemos tus datos a tu disposición y los sacamos de la plataforma cuando nos lo pidas. A qué accedemos, quién de nuestro lado puede acceder y los plazos de entrega y borrado quedan escritos en el contrato de ese proyecto, para que las dos partes tengan el mismo documento.

9. Con qué base tratamos estos datos

• Tu consentimiento: el newsletter. Te sumas tú, y te vas cuando quieras.
• Ejecución de un contrato: todo lo que hacemos con los datos de un cliente para entregar el trabajo.
• Interés legítimo: responder una consulta comercial que nos mandaste, mantener el sitio seguro y entender qué páginas funcionan.
• Obligación legal: cuando la ley nos exige conservar o entregar algo.

En Argentina el tratamiento de datos personales se rige por la Ley 25.326 y se apoya en el consentimiento o en las excepciones que la propia ley establece.

10. Cuánto tiempo lo guardamos

• Correos de los formularios: en nuestro buzón mientras la conversación o la relación siga viva. Nos lo pides y los borramos.
• Newsletter: hasta que te des de baja o pidas que te saquemos.
• Registros del límite de envíos: alrededor de una hora.
• Analítica: la guarda Google Analytics según la retención configurada en la propiedad y sus propios términos.
• Datos de un proyecto de cliente: durante el plazo del proyecto, como dice la sección 8.

11. Quién más toca estos datos

Una lista corta de proveedores, usados sólo para operar el sitio y el trabajo:

• Google: Analytics, reCAPTCHA, Workspace para el correo y Google Cloud para la plataforma.
• Hostinger: alojamiento de este sitio.
• Calendly: reservas de llamadas.
• Meta / WhatsApp: si eliges escribirnos por ahí.

Más allá de eso, sólo revelamos datos personales cuando la ley lo exige o cuando hace falta para proteger la seguridad del servicio. Si algún día la empresa se vende o se fusiona, los datos pueden moverse con ella, y lo vamos a decir.

12. Dónde están los datos

Nuestros proveedores operan principalmente desde Estados Unidos. Si nos escribes desde Argentina o desde otro país de América Latina, tus datos se transfieren a Estados Unidos y se tratan ahí.

13. Tus derechos

Puedes pedir qué tenemos sobre ti, obtener una copia, hacer que lo corrijamos, hacer que lo borremos, retirar un consentimiento que diste o darte de baja. Una sola dirección para todo: hello@ravencorex.com. Respondemos dentro del plazo que fije la ley que te aplique.

Si estás en Argentina, la Ley 25.326 te da derechos de acceso, rectificación y supresión, y la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) es el organismo al que puedes recurrir.

14. Seguridad

El tráfico hacia este sitio viaja por HTTPS. El acceso a los buzones y a la plataforma está limitado a quienes lo necesitan, con los permisos más acotados que les permitan hacer su trabajo. Ningún sistema es perfectamente seguro; si una brecha afecta tus datos, te lo decimos.

15. Menores

Este sitio está dirigido a empresas y no está dirigido a menores de edad. No recogemos datos de menores a sabiendas. Si crees que tenemos datos de uno, escríbenos y los borramos.

16. Cambios

Actualizamos esta página cuando cambia lo que hacemos. La fecha de arriba es la de la versión que estás leyendo.

17. Contacto

hello@ravencorex.com · RavencoreX LLC, Miami, Florida, EE. UU.